Informativa sui rimborsi
Restituzione
Se per qualsiasi motivo il cliente non è soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti e rimborsati entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
La pellicola protettiva sulla suola degli articoli da restituire non deve essere tagliata o rimossa.
Si prega di notare che tutte le vendite di articoli che fanno parte di eventi speciali di FR Privé sono definitive e non si accettano cambi per questo tipo di prodotti.
Non spediamo gli ordini nei fine settimana. Qualsiasi ordine effettuato dopo le 15:00 di venerdì sarà spedito il lunedì successivo.
Non forniremo un prodotto sostitutivo senza il vostro esplicito consenso.
Le vostre scarpe Fabio Rusconi sono state realizzate con cura in Italia e controllate prima della spedizione. A causa della lavorazione artigianale e della scelta di materiali unici, potrebbero essere evidenti lievi irregolarità.
Istruzioni per la restituzione
La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per richiedere l'autorizzazione al reso, accedere alla sezione Il mio account; effettuare il login con le credenziali del proprio account, oppure inserire l'indirizzo e-mail e il numero d'ordine se si è effettuato l'acquisto come Ospite.
Nella sezione Cronologia ordini, selezionare l'ordine contenente l'articolo o gli articoli che si desidera restituire.
Una volta completata la procedura, fabiorusconi.com invierà una conferma via e-mail, contenente il numero di autorizzazione al reso (RAN), l'etichetta di spedizione e le istruzioni per la restituzione della merce.
Il costo della restituzione sarà detratto dal rimborso, fino a 50 euro nell'Unione Europea e fino a 100 euro per i paesi extra-UE; inoltre tutti i dazi doganali di rientro saranno detratti dal rimborso del cliente. Per i resi intercontinentali il costo effettivo sarà indicato nel modulo di reso.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato non appena il reso arriverà nei magazzini della Fabio Rusconi e gli articoli saranno stati verificati. Per gli ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà a disposizione dei clienti in circa 10 giorni e sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. I tempi possono variare leggermente a seconda della banca della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o bonifico bancario, l'importo sarà restituito al conto originale. Il rimborso sarà effettuato nella stessa valuta dell'acquisto originale.
Eventuali differenze di importo dovute a fluttuazioni dei tassi di cambio non potranno essere rimborsate. Eventuali costi originariamente sostenuti per la spedizione dell'ordine non saranno rimborsati.
Termini e condizioni
La pellicola protettiva degli articoli da restituire non deve essere tagliata o rimossa. Gli articoli non devono essere stati utilizzati, lavati o alterati e non devono presentare segni di utilizzo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
Ogni paio di scarpe deve essere restituito insieme alla sua scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in alcun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno; devono essere imballate correttamente, nello stesso modo in cui sono state ricevute.
I resi devono essere inviati preferibilmente all'interno della scatola di imballaggio neutra che deve essere ben sigillata con nastro adesivo. In mancanza della nostra scatola, è possibile utilizzare un altro imballaggio adeguato per la spedizione degli articoli.
Nel caso in cui il cliente riceva merce difettosa, o si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Fabio Rusconi, il cliente è invitato a contattare immediatamente e-shop@fabiorusconi.com. Fabio Rusconi si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e di sostenere le spese di spedizione per la restituzione della merce presso la propria sede.
I resi autorizzati devono essere spediti dallo stesso paese in cui è stato consegnato l'ordine originale.
Fabio Rusconi si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni stabilite. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale con un addebito forfettario pari al 10% del valore della merce spedita.
Il diritto di recesso per i contratti conclusi sul sito web di Fabio Rusconi è escluso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo relativo a:
la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Per tutti gli aspetti non specificatamente espressi, prevale la legislazione europea in materia di commercio a distanza.